Politique de remboursement
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Produits cosmétiques et soins Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques et de soin ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés. Cette exception est prévue par l'article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état, peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.
pour toute question, contactsoinetgrace@gmail.com